Parking¶
Uvod¶
Parking je opcija namjenjena da poziv smjestimo na poseban tzv. slot parkinga tako da bi ga mogli preuzeti sa druge ekstenzije.
Broj parking mjesta podešava administrator sistema u ovisnosti o potrebama, standardno podešenje je do 20 parking mjesta.
Korištenje opcije u praksi¶
- Opcija: 700
Da bi objasnili korištenje opcije uzet ćemo primjer telefonskog sistema sa 4 broja, i to:
- 31 - sekretarica
- 32 - referent općih poslova 1
- 33 - referent općih poslova 2
- 34 - direktor
Primjer 1: sekretarica prima poziv te prebacuje poziv referentu 1, prima novi poziv koji je također za referenta 1, stavlja ga na parking poziciju 701, prima novi poziv opet za referenta 1 te ga stavlja na poziciju parkinga 702. Javlja referentu 1 da ga čekaju još 2 poziva na pozicijama 701 i 702...
- dolazi poziv za referenta 1
- sekretarica prebacuje poziv, opcijom: *032#
- dolazi novi poziv opet za referenta 1, ali je trenutno zauzet
- sekretarica prebacuje poziv na parking, bira na brojčaniku:
*0(opcija transfer) pa zatim 700 (700 je poziv za parking) - u slušalici čuje glas koji kaže poziciju parkinga: 701
- spušta slušalicu, a dolazni poziv je od tog momenta na parkingu i čuje se muzika dok čeka
- dolazi novi poziv, opet za referenta 1, ali je još zauzet
- ponavalja proceduru, bira:
*0(opcija transfer) pa zatim 700 - u slušalici čuje glas koji kaže novu poziciju parkinga: 702
- spušta slušalicu, i novi dolazni poziv je također na parkingu na poziciji 702
- referent je završio razgovor
- sekretarica javlja referentu da ima 2 poziva na pozicijama 701 i 702
- spušta slušalicu
- referent jednostavno sada poziva extenziju 701 i veza sa prvim pozivom na čekanju je uspostavljena, 702 još čeka
- završio je razgovor, poziva ekstenziju 702 i veza sa drugim pozivom na čekanju je uspostavljena
Napomena:
Bitno je napomenuti da je moguće i pozive na parkingu opet prebacivati na druge ekstenzije i slično.
Dakle, ako smo preuzeli poziv sa parkinga 701, možemo da opcijom transfera prebacimo taj poziv opet sekretarici ili nekom drugom.